O Regulamento Orgânico do ISCTE-IUL (Despacho nº45/2010 do Reitor) define que compete aos Serviços de Informação e Documentação (SID) “…facultar, nas melhores condições de utilização, os recursos bibliográficos e informativos necessários ao desempenho das funções de ensino, investigação, educação permanente e extensão cultural, bem como participar em redes e projetos de âmbito nacional e internacional que tenham como objetivos a promoção, utilização e difusão das fontes de informação e tecnológica.” (p. 19).
Para tal, estes Serviços promovem um conjunto de iniciativas que contribuem para criar um ambiente informativo de qualidade que promova a aprendizagem e a criação de conhecimento no ISCTE-IUL. Assim, constitui seu compromisso o desenvolvimento de sistemas e de estratégias que promovam a descoberta e facilitem a comunicação académica.
Constitui objetivos dos Serviços desenvolver uma gestão centrada no utilizador, procedendo à elaboração e divulgação de diversos documentos de trabalho bem como à recolha de dados objetivos que lhe permitem ajustar o seu funcionamento aos interesses e necessidades dos seus utilizadores.
Procedimentos da Qualidade
Com o objetivo de normalizar as formas de atuação e prestação de serviços, são divulgados os Procedimentos da Qualidade dos Serviços de Informação e Documentação que estão diretamente relacionados com o front-office:
Procedimento da Qualidade: Atendimento
Procedimento da Qualidade Atividades de Dinamização e Extensão Cultural
Procedimento Qualidade: Banco de Ofertas
Procedimento Qualidade: BiblioNews
Procedimento Qualidade: Cadernos Temáticos
Procedimento Qualidade: Empréstimo Domiciliário
Procedimento Qualidade: Empréstimo Interbibliotecas
Procedimento Qualidade: Facebook
Procedimento Qualidade: Formação de Utilizadores
Procedimento Qualidade: Formação de Utilizadores E-learning
Procedimento Qualidade: Gabinetes de Investigação
Procedimento Qualidade: Leitura Presencial
Procedimento Qualidade: Repositório ISCTE-IUL
Procedimento Qualidade: Sala Multimédia e Necessidades Educativas Especiais (NEE)
Procedimento Qualidade: Salas de Estudo em Grupo
Procedimento Qualidade: Sanções e Penalizações
Procedimento Qualidade: Serviço de Referência
Conheça ainda:
